Wie Sie in nur 4 x 2 Stunden Privatkundenberater für Videoberatungen mit Kunden begeistern - ganz einfach, indem die Berater ihre Kompetenzen aus der Filialberatung transformieren.
Was haben Sie davon?
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Mehr Geschäft mit Videoberatung
Denn bestimmte Kunden erleben eine Videoberatung nicht mehr als etwas Besonderes, sondern sie erwarten eine Videoberatung als eine Selbstverständlichkeit.
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Begeisterte Kunden und Berater
Bringen Sie die Beratungsqualität und die verkäuferischen Potentiale Ihrer Kundenberater von der Filialberatung in die Videoberatung und begeistern Sie damit Ihre Kunden.
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Bessere Marktpositionierung
Verpassen Sie nicht die Chance sich JETZT in diesem wichtigen Thema als Experte zu positionieren und somit Marktanteile zu sichern bzw. zu gewinnen!
Kunden möchten es „Einfach und bequem“. Dienstleister, die diese Punkte für den Kunden erfüllen, haben einen deutlichen Vorsprung gegenüber den Wettbewerbern. Dienstleister, die glauben, sich nicht auf die Erwartungen einstellen zu müssen, haben das Risiko, dass Kunden abwandern.
Selbstverständlich gibt es Kunden, die ausschließlich eine digitale Beratung erwarten. Diese sind in der Regel nicht mehr Kunden einer Filialbank. Weiterhin gibt es Kunden, die niemals eine digitale Beratung in Anspruch nehmen werden und eine Beratung in der Filiale erwarten.
Eine stetig wachsende und vor allem auch einkommens- und vermögensstarke Kundengruppe sind die hybriden Kunden. Diese erwarten weiterhin eine Beratung von ihrem Berater in der Filiale. Genauso wichtig ist es dieser Kundengruppe, dass der Berater auch eine Videoberatung durchführen kann. Jedoch sind die meisten Kundenberater in den Filialen keine digitalen Berater und wollen dies häufig auch nicht sein. Die Berater haben den Eindruck, dass eine Videoberatung mit vielen Neuerungen eine große Herausforderung darstellt. Deshalb habe ich ein Trainingskonzept entwickelt, bei dem die Berater die Videoberatung nicht neu lernen müssen, sondern ganz einfach ihre Kompetenzen aus der Filialberatung in die Videoberatung transformieren. Dies funktioniert mit einem vergleichsweise geringen Aufwand, steigert aber die Akzeptanz und erleichtert Ihnen die Führungsarbeit.
Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Erfolgsgeheimnisse bei der Transformation der Kompetenzen in die Videoberatung und wie die häufigsten Fehler dabei vermieden werden. Wenn Sie diese Punkte anwenden, dann ist eine Videoberatung einfach und unkompliziert.
Die Inhalte:
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Warum sollten Sie sich mit der Videoberatung beschäftigen?
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Ist eine Videoberatung überhaupt eine persönliche Beratung? Welche Voraussetzungen sind notwendig?
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Wie kann die Einstellung der Berater und der Führungskräfte positiv beeinflusst werden?
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Wie schaffen Sie positive Kundenerlebnisse?
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Wie stellen Sie sich effektiv auf die Besonderheiten einer Videoberatung ein?
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Wie erreichen Sie einen wirkungsvollen Gesprächseinstieg, eine wirkungsvolle Gesprächsführung und einen wirkungsvollen Gesprächsausstieg?
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Welche Zielgruppen sind für eine Videoberatung besonders geeignet?
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Wie gewinnen Sie Kunden für eine Videoberatung?
Dann buchen Sie das 2-Tages-Intensiv-Seminar
In diesem Seminar geht es genau um Lösungen für diese Fragenstellungen und zusätzlich wird vermittelt, wie die Berater diese Ideen erfolgreich in ihre Kundenberatung implementieren.
Das sagen meine Kunden:
„Wir haben Ralf Meyer im Rahmen der Einführung von Videoberatung sehr konsequent, nachhaltig und wertschätzend erlebt. Herr Meyer gab uns bei der Einführung sehr wertvolle und gewinnbringende Impulse „aus der Praxis für die Praxis“ mit. Unsere Entscheidung für Ralf Meyer war definitiv die Richtige!
Daniele Roll,
Training & Coaching Akademie
Volksbank Bühl eG
„Die Trainingsmaßnahme bestand aus fünf Bausteinen:
1. Wie begeistern wir unsere Berater Kunden für eine Videoberatung?
2. Wie wird die Videoberatung in der Beratung wirkungsvoll eingesetzt?
3. Praxisübungen zur Videoberatung
4. Begleitung von Kundengesprächen
5. Erfahrungsaustausch mit allen Teilnehmern
Die Rückmeldungen der Beraterinnen und Berater waren durchgängig positiv. Die von Ihnen vermittelten Inhalte wurden als praxisnah und anwendbar eingeschätzt. Die Zusammenarbeit war konstruktiv, professionell und wertschätzend.
Gerne stehen wir Ihnen als Referenz zur Verfügung und können uns weitere Schulungsmaßnahmen mit Ihnen in der Zukunft vorstellen.“
Susanne Wild, Bereichsleiterin Vertriebsmanagement
Sparkasse Rhein-Nahe
„Die Trainings haben sich dem Grundsatz „Alles, was Berater erfolgreich in Präsenz beraten, kann mit ein paar Umstellung auch per Video beraten werden“ Sie haben uns mit der Konzeption und auch mit der Durchführung der Trainings komplett überzeugt. Die Berater haben die von Ihnen gegebenen Empfehlungen durchgängig als nützlich erachtet und viele Berater sind bereits in der Umsetzung mit guten Ergebnissen gestartet.“
Marcel Pesch, Bereichsleiter Privatkunden/Prokurist
Volksbank Erft eG
„Sie haben in unserer Sparkasse im Rahmen einer Digitalisierungsmaßnahme Vertriebsschulungen zur Videoberatung per Skype für Business für die Bereiche Firmen- und Privatkunden durchgeführt. Dabei konnten wir besonders von Ihren Erfahrungen bei der Erstellung des Schulungskonzeptes und bei der Umsetzung profitieren. … Die Rückmeldungen aller Teilnehmerinnen und Teilnehmer sowie der verantwortlichen Bereichsleiter waren durchgängig positiv, so dass auch die Skeptiker innerhalb dieser Gruppe die Videoberatung als zusätzliche Chance für einen erfolgreichen Vertrieb ansehen.“
Bernd Wiegand, Bereichsleiter Personal
Sparkasse Osterode im Harz
ÜBER RALF MEYER
Über 2.000 Trainings- und Coachingtage
Über 35 Jahre Finanzdienstleistungser-
fahrung in Banken/Sparkassen und
Versicherungen
3 facher Buchautor
Bankbetriebswirt (FS)
Fachberater für Finanzdienstleistungen (IHK)
Versicherungsfachmann (BWV)
bundesweit einziger akkreditierter Trainer
zum zertifizierten Vorsorgeberater (ZVB) des Instituts für Vorsorge- und Finanzplanung (IVFP)
VERÖFFENTLICHUNGEN
Hier gibt es eine Übersicht der Bücher und Hörbücher.
Vorsorgekonzepte verständlich verkaufen (Buch)
Vorsorgekonzepte verständlich verkaufen (Hörbuch)
Vorsorgekonzepte verständlich verkaufen (USB-Stick)
Fondspolicen verständlich verkaufen (Buch)
Wenn Sie bei diesem Thema ganz vorne mit dabei sein wollen, rufen Sie mich an oder schreiben mir eine Nachricht - Es lohnt sich für Sie! Ich freue mich auf ein Gespräch mit Ihnen.
96465 Neustadt, Armin-Nass-Str. 42
0171 49 50 373